Politique de confidentialité et cookies

Cette politique de confidentialité définit la manière dont ce site Web (ci-après « le magasin ») utilise et protège les informations que vous lui fournissez lors de l'utilisation de ce site Web. Le magasin s'engage à protéger votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations par lesquelles vous pouvez être identifié lors de l'utilisation de ce site Web, vous pouvez être assuré qu'elles ne seront utilisées qu'en conformité avec cette déclaration de confidentialité. Le magasin peut modifier cette politique de temps en temps en mettant à jour cette page. Vous devez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement.

Ce que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les informations suivantes :

Nom
Coordonnées, y compris l'adresse électronique
Informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts
Autres informations pertinentes aux garanties, aux enquêtes clients et/ou aux offres

Pour la liste exhaustive des cookies que nous recueillons, consultez la section Liste des cookies que nous recueillons .

Ce que nous faisons avec les informations que nous recueillons

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes :

Tenue de registres internes.
Nous pouvons utiliser les informations pour améliorer nos produits et services. Nous pouvons périodiquement vous envoyer des courriels promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons que vous pourriez trouver intéressantes en utilisant l'adresse électronique que vous avez fournie.
De temps en temps, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d'études de marché. Nous pouvons vous contacter par courriel, téléphone ou courrier. Nous pouvons utiliser les informations pour personnaliser le site Web en fonction de vos intérêts.

MERLYN traite vos données personnelles pour répondre à nos obligations légales, statutaires et contractuelles et pour vous fournir nos produits et services. Nous ne recueillerons jamais de données personnelles inutiles auprès de vous et ne traiterons pas vos informations d'une manière autre que celle déjà spécifiée dans cet avis.

Données personnelles que nous recueillons: –
• Nom
• Adresse personnelle et/ou professionnelle
• Courriel personnel et/ou professionnel
• Numéro(s) de téléphone de contact
• Détails de la carte de crédit
• Informations d'achat
• Adresse IP
•Informations que vous avez consenties à nous utiliser

Quand nous recueillons vos informations

Nous recueillons des informations (i) que vous nous donnez (ii) Informations provenant de votre utilisation de nos produits, services ou de nos sites Web.

Nous recueillons des informations de la manière suivante :

Votre prénom, nom de famille, adresse électronique, numéro de téléphone et code postal seront recueillis lorsque vous vous inscrivez pour une garantie de produit sur notre site Web
Votre adresse électronique et votre nom lorsque vous vous inscrivez à la newsletter de MERLYN.
Votre adresse IP sera recueillie lorsque vous visiterez notre(s) site(s) Web.
Lorsque vous demandez une brochure MERLYN en ligne ou une version imprimée (ou un matériel marketing similaire), nous vous demandons votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone mobile et votre adresse électronique.
Lorsque vous interagissez avec MERLYN sur le formulaire de contact, nous vous demandons votre nom et votre adresse électronique.
Lorsque vous contactez MERLYN par l'intermédiaire de l'un des canaux de médias sociaux ou du chat en ligne, nous vous demanderons d'accepter de nous fournir votre adresse électronique et votre numéro de téléphone de contact.
Si vous nous envoyez un message privé ou direct via les médias sociaux, le message sera stocké et partagé en interne au sein de MERLYN pour obtenir la meilleure réponse, mais il ne sera pas partagé avec d'autres organisations.
Commandes de pièces détachées sur le site Web ; nous aurons besoin de votre nom, adresse, code postal, numéro de téléphone, adresse électronique et détails de carte de crédit.
Commandes téléphoniques ; nous vous demanderons votre nom, adresse, code postal, numéro de téléphone, adresse électronique et détails de carte de crédit.
Identifiants de commerce ; nous aurons besoin de votre nom et de votre adresse électronique.
Lorsque vous interagissez avec MERLYN en nous contactant par courriel ou pour des opportunités d'emploi qui vous obligent à envoyer un CV, vous envoyez un courriel à MERLYN.

Si vous avez moins de 16 ans, vous DEVEZ obtenir le consentement de vos parents avant de nous fournir des informations personnelles.

Si vous êtes ou si vous choisissez de nous fournir des données personnelles sur Internet, vous devez être conscient que la transmission de données via ce moyen ne peut être garantie à 100 % sécurisée. Bien que nous déploierons tous les efforts raisonnables pour protéger ces données personnelles, vous reconnaissez que nous ne pouvons garantir ou assurer la sécurité des données personnelles fournies par ces moyens et que vous nous les fournissez à vos propres risques. Une fois reçues, nous avons plusieurs niveaux de mesures de sécurité en place couvrant le stockage et la divulgation de vos données personnelles pour prévenir l'accès non autorisé. Si, malgré nos précautions de sécurité, des données personnelles sont divulguées par inadvertance, nous déploierons tous les efforts raisonnables pour limiter et remédier à cette divulgation.

Sécurité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin de prévenir l'accès ou la divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales appropriées pour protéger et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

Comment nous utilisons les cookies

Un cookie est un petit fichier qui demande l'autorisation d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous acceptez, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic Web ou vous informe lorsque vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu'individu. L'application Web peut adapter son fonctionnement à vos besoins, à vos goûts et à vos aversions en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de trafic pour identifier les pages qui sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages Web et à améliorer notre site Web afin de l'adapter aux besoins des clients. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins d'analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.

Dans l'ensemble, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site Web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles que vous ne trouvez pas utiles. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à aucune information vous concernant, autres que les données que vous choisissez de partager avec nous.

Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site Web.

Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web intéressants. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n'avons aucun contrôle sur cet autre site Web. Par conséquent, nous ne pouvons être responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de la visite de ces sites, et ces sites ne sont pas régis par cette déclaration de confidentialité. Vous devez faire applicable au site Web en question.

Contrôle de vos informations personnelles

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles des manières suivantes :

Chaque fois qu'on vous demande de remplir un formulaire sur le site Web, cherchez la case que vous pouvez cocher pour indiquer que vous ne souhaitez pas que les informations soient utilisées par qui que ce soit à des fins de marketing direct.
Si vous avez précédemment accepté que nous utilisions vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous en informant en utilisant nos informations de contact.

Nous ne vendrons, ne distribuerons ou ne louerons pas vos informations personnelles à des tiers à moins d'avoir votre autorisation ou d'y être obligés par la loi. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers que nous pensons que vous pourriez trouver intéressantes si vous nous dites que vous le souhaitez.

Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons sur vous en vertu de la loi sur la protection des données de 1998. Des frais minimes seront payables. Si vous souhaitez une copie des informations détenues sur vous, veuillez nous envoyer cette demande en utilisant nos informations de contact.

Si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un courriel dès que possible, à l'adresse ci-dessus. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte.

Comment nous utilisons vos données personnelles

MERLYN prend votre vie privée très au sérieux et ne divulguera, ne partagera ou ne vendra jamais vos données sans votre consentement, sauf si la loi l'exige. Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire et aux fins spécifiées dans cet avis. Si vous avez consenti à ce que nous vous fournissions des offres promotionnelles et du marketing, vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment. Les objectifs et les raisons du traitement de vos données personnelles sont détaillés ci-dessous :

Vous avez accepté ou consenti explicitement à l'utilisation de vos données d'une manière spécifique (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
Nous recueillons et stockons vos données personnelles pour envoyer des informations sur MERLYN par le biais de campagnes marketing et de communications
Les données utilisées sont nécessaires dans le cadre d'un service ou d'un contrat que vous avez conclu (par exemple, enregistrement d'une garantie de produit)
Nous pouvons vous permettre de passer des commandes, de recevoir des livraisons, de prendre rendez-vous avec un installateur, d'enregistrer vos achats de produits et lorsque vous nous contactez par e-mail
Vous pouvez permettre au site Web d'améliorer votre visite en se souvenant de vous
Nous pouvons répondre à nos obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité d'entreprise
Nous pouvons identifier les tentatives de perturbation des services offerts par ce site Web
Nous pouvons effectuer une analyse anonymisée des visiteurs et des données du site

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à toutes les informations personnelles que MERLYN traite à votre sujet et de demander des informations sur :

Les données personnelles que nous détenons sur vous
Les finalités du traitement
Les catégories de données personnelles concernées
Les destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront divulguées
La durée pendant laquelle nous prévoyons de stocker vos données personnelles
Si nous n'avons pas recueilli les données directement auprès de vous, nous vous fournirons des informations sur la source

Si vous pensez que les données que nous détenons sur vous sont incomplètes ou inexactes, vous avez le droit de nous demander de corriger et/ou de compléter les informations et nous nous efforcerons de les mettre à jour/corriger le plus rapidement possible ; sauf s'il existe une raison valable de ne pas le faire, auquel cas vous en serez informé.

Vous avez également le droit de demander l'effacement de vos données personnelles ou de restreindre le traitement conformément aux lois sur la protection des données, ainsi que de vous opposer à tout marketing direct de notre part et d'être informé de toute prise de décision automatisée que nous utilisons.

Si nous recevons de votre part une demande d'exercice de l'un des droits ci-dessus, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à la demande pertinente ; ceci afin de garantir la protection et la sécurité de vos données.

Partage et divulgation de vos informations personnelles

Nous ne partageons ni ne divulguons aucune de vos informations personnelles sans votre consentement, sauf pour les fins spécifiées dans cet avis ou lorsqu'il existe une obligation légale.

MERLYN utilise des tiers pour fournir les services et les fonctions commerciales ci-dessous. Cependant, tous les processeurs agissant en notre nom ne traitent vos données que conformément à nos instructions et respectent pleinement cet avis de confidentialité, les lois sur la protection des données et toutes les autres mesures de confidentialité et de sécurité appropriées.

Services de livraison à domicile

Nous utilisons des services de messagerie tiers qui agissent en notre nom pour livrer nos produits. Les seules informations que nous leur fournissons sont votre nom, votre adresse, votre code postal, votre numéro(s) de téléphone le cas échéant et les détails de votre commande. Celles-ci ne sont fournies que de manière sélective et lorsque cela est nécessaire.

Services et assistance informatiques

Certains de nos processus commerciaux normaux nécessitent l'intervention de fournisseurs de services informatiques spécialisés qui peuvent avoir un accès indirect à nos bases de données. En voici quelques exemples : hébergement de sites Web et maintenance de réseaux.

Agents de service après-vente et installation

Il est parfois nécessaire de transmettre des données personnelles à des agents de service s'ils effectuent des installations ou des réparations en notre nom. Les seules informations que nous leur fournissons sont votre nom, votre adresse, votre code postal, votre numéro(s) de téléphone le cas échéant et les détails de votre commande. Celles-ci ne sont fournies que de manière sélective et lorsque cela est nécessaire.

Recherche auprès des consommateurs

Il est parfois nécessaire de transmettre des données personnelles à des tiers s'ils effectuent des recherches auprès des consommateurs en notre nom. Les seules informations que nous leur fournissons sont votre nom, votre adresse, votre code postal, votre numéro(s) de téléphone le cas échéant et les détails de votre commande. Celles-ci ne sont fournies que de manière sélective et lorsque cela est nécessaire.

Mesures de protection

MERLYN prend votre vie privée très au sérieux et nous prenons toutes les mesures et précautions raisonnables pour protéger et sécuriser vos données personnelles. Nous travaillons dur pour vous protéger, vous et vos informations, contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction, et nous avons mis en place plusieurs niveaux de mesures de sécurité, notamment :

Certificats SSL pour protéger nos sites Web
Politiques et procédures couvrant :
- L'octroi d'autorisations aux systèmes et aux données sous le contrôle de MERLYN
- S'assurer que les employés quittant MERLYN ont un accès aux systèmes immédiatement supprimé
- Suppression et/ou anonymisation de vos données
- Périodes de conservation des documents
- Élimination sécurisée des données détenues sur tous les systèmes

Conséquences de ne pas fournir vos données

Vous n'êtes pas obligé de fournir vos informations personnelles à MERLYN, cependant, comme ces informations sont nécessaires pour que nous puissions vous fournir nos services/livrer vos produits ou pour des intérêts légitimes, nous ne serons pas en mesure de vous offrir certains de nos produits ou services sans elles.

Durée de conservation de vos données

MERLYN ne conserve les informations personnelles que le temps nécessaire et nous avons mis en place des politiques strictes de révision et de conservation pour répondre à ces obligations. Pour les garanties de produits MERLYN, nous stockerons les données personnelles indéfiniment afin de nous assurer de respecter la garantie sur le(s) produit(s) acheté(s). Lorsque vous avez consenti à ce que nous utilisions vos coordonnées à des fins de marketing direct, nous conserverons ces données jusqu'à ce que vous nous en informiez autrement et/ou retiriez votre consentement.

Où stockons-nous vos données personnelles ?

Les données que nous recueillons auprès de vous seront généralement stockées dans l'Espace économique européen (EEE). Toutefois, si vous vivez ou travaillez en dehors de l'EEE, nous pouvons avoir besoin de transférer vos données personnelles en dehors de l'EEE pour vous fournir nos services. Dans ce cas, nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cet avis de confidentialité.

Données de catégories spéciales

En raison des produits et services que nous offrons, MERLYN a parfois besoin de vous demander des informations personnelles sensibles pour l'achat de produits comme les informations de carte de crédit. Lorsque nous recueillons des données personnelles sensibles, nous ne demanderons que les informations nécessaires à la fin spécifiée et demanderons toujours votre consentement explicite. Vous pouvez modifier ou supprimer votre consentement à tout moment, et nous agirons immédiatement, sauf s'il existe un intérêt légitime ou une raison légale de ne pas le faire.

Promotions et offres marketing

MERLYN aimerait parfois vous contacter pour vous informer des nouveaux produits, offres spéciales, services, concours, bulletins d'information et promotions que nous proposons. Nous pouvons promouvoir des produits en utilisant les données que vous avez fournies et pour lesquelles vous avez donné votre accord, par le biais de courriels ou de marketing payant sur les réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos coordonnées à ces fins, vous avez le droit de modifier ou de retirer votre consentement à tout moment en utilisant les options de désabonnement sur les courriels ou en contactant directement marketing@merlyn.ie.

Dépôt d'une plainte

MERLYN ne traite vos informations personnelles que conformément au présent avis de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données. Toutefois, si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos informations, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de nous et de l'autorité de contrôle. Coordonnées : [Ajouter les coordonnées de l'autorité de contrôle]

Kevin O’Meara
MERLYN
Unit 8 Purcellsinch Industrial Estate
Dublin Road
Kilkenny
R95 HP71
Irlande

Telephone 0805220669
E-mail dataprotection@merlyn.ie

Republic of Ireland Supervising Authority
Data Protection Commissioner
Canal House
Station Road
Portarlington
R32 AP23 Co. Laois
Irlande
Lo Call Number: 1890 252 231
Fax: +353 57 868 4757
E-mail: info@dataprotection.ie

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 place de Fontenoy
TSA 80175
75334 Paris Cedex 07
Telephone FR: 01 53 73 22 22
cnil.fr

Modifications de notre politique de confidentialité

La politique de confidentialité de MERLYN peut être modifiée de temps en temps en fonction de l'évolution de la législation ou des pratiques du secteur. Nous n'informerons pas explicitement nos clients ou les utilisateurs de notre site Web de ces modifications. Au lieu de cela, nous vous recommandons de consulter cette page de temps en temps pour connaître les éventuels changements de politique.